\n\tComo ya he comentado en otros art\u00edculos, esta nueva d\u00e9cada se enmarca en el contexto de la Econom\u00eda de la Experiencia donde la industria de la Hospitabilidad se enfrentara a un nuevo desaf\u00edo: el descubrimiento, manejo y uso del mundo emocional de su principal cliente, el hu\u00e9sped.<\/p>\n
\n\tEl hu\u00e9sped es un ser emocional y llega al Hotel no solo con su equipaje, sino que tambi\u00e9n trae sus emociones, ese preciado tesoro que influir\u00e1 en el logro o no de su satisfacci\u00f3n, es por eso que comprenderlas es el reto mas importante de todos los hoteleros en la actualidad.<\/p>\n
\n\tLa generaci\u00f3n de emociones positivas mediante los servicios ofrecidos hace que la estad\u00eda en el Hotel sea vivenciada por el hu\u00e9sped como una experiencia, grabando en su mente sensaciones autenticas e identificables con su persona, creando valores y significados que quedan como improntas en la memoria a largo plazo, all\u00ed donde se almacenan los recuerdos vividos.<\/p>\n
\n\tLa memoria emocional esta localizada en la regi\u00f3n del hipocampo (1), esa parte del cerebro que conviene alimentar para prolongar las buenas sensaciones y mantener vivas las s relaciones Hotel-Hu\u00e9sped.<\/p>\n
\n\tHay una memoria que se denomina declarativa o explicita que se refiere a las experiencias disponibles para evocar conscientemente unos est\u00edmulos, hechos o acontecimientos concretos; guarda relaci\u00f3n con los sucesos sobre los que podemos hablar o pensar. Por otra parte, toda la informaci\u00f3n de las emociones se almacena como fen\u00f3meno declarativo lo que, obviamente, relaciona el hipocampo con la emoci\u00f3n. (1).<\/p>\n
\n\tPara los hoteleros una de las v\u00edas de llegar hasta all\u00ed es el servicio personalizado de relaciones, pues este brinda la \u00fanica y verdadera posibilidad de generar v\u00ednculos que permitan establecer los niveles de complicidad necesarios para que el hu\u00e9sped nos deje entrar en su memoria emocional.<\/p>\n
\n\tPara poder llegar al hipocampo del hu\u00e9sped, donde yace la memoria emocional (1), hay que: \u00a8Estar, Descubrir y Adecuar\u00a8<\/p>\n
\n\tEl servicio de Mayordomo de Hotel brinda la inigualable posibilidad de poder estar en el momento justo que nos permita descubrir los fundamentos de los h\u00e1bitos emocionales del hu\u00e9sped que determinan las formas de su comportamiento afectivo, pudiendo adecuar los atributos de los servicios a los mismos, generando emociones identificables con sus patrones a las cuales le adjudicara un significado emocional diferencial y quedaran en la memoria a largo plazo como una huella o recuerdo de significativo valor. <\/p>\n
\n\tLa asistencia personalizada del mayordomo de Hotel har\u00e1 adem\u00e1s que se descubran cuales serian los artefactos de la experiencia (objetos f\u00edsicos) que activar\u00edan los mecanismos de recuperaci\u00f3n de los recuerdos asociados a la experiencia, una vez que el hu\u00e9sped se haya retirado del Hotel, haciendo que el recuerdo del Hotel se mantenga activo en su memoria incidiendo en un posible retorno o en una posible recomendaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\n\tComo ya he comentado en otros art\u00edculos, esta nueva d\u00e9cada se enmarca en el contexto de la Econom\u00eda de la Experiencia donde la industria de la Hospitabilidad se enfrentara a un nuevo desaf\u00edo: el descubrimiento, manejo y uso del mundo emocional de su principal cliente, el hu\u00e9sped.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-8","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ano-2011"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}