En mi experiencia en el área capacitación y desarrollo, he organizado muchos cursos y seminarios, tanto locales como internacionales, hoy quiero destacar con mucha satisfacción las capacitaciones impartidas por el Sr. Osvaldo Torres en su seminario taller “Hotelería de la Experiencia” en el mismo se detallan cuáles son las herramientas a utilizar para satisfacer las expectativas del huésped, para crear esos Waos de satisfacción en ellos. También el cambio de actitud en nuestros colaboradores luego de dicha capacitación.
Sin más preámbulos que decir, solo los que día a día realizamos una labor en el sector de servicio, podemos hablar de los procesos vividos con cada huésped que nos visita, y dichos procesos son los que hacen nuestra experiencia, y la experiencia es el mejoramiento constante de lo vivido y esto es lo que nos ofrece el Sr. Torres en “Hotelería de la Experiencia” como su nombre lo indica
Gracias por su excelente labor, te deseo el mejor de los éxitos.
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Maritza Mañon. |
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Depto. de Recursos Humanos |
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Gerente de Recursos Humanos Hotel Iberostar Hacienda Dominicus |
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Boulevard Dominicus, Bayahibe, La Altagracia, Republica Dominicana |
