\n\tNEUROHOSPITALITY is a term that combines the concepts of neuroscience and hospitality. It refers to the application of knowledge and understanding from the field of neuroscience to enhance the guest experience and improve overall well-being in hospitality settings such as hotels, resorts, restaurants, and other similar establishments.<\/p>\n
\n\tThe main idea behind neurohospitality is to offer products and services that positively affect the brain and promote a sense of comfort, relaxation, and enjoyment for guests. This approach recognizes that our sensory experiences and environmental factors can have a significant impact on our mood, behavior, and overall satisfaction toward the hotel products, services and hoteliers who provide them.<\/p>\n
\n\tHere are some key elements and strategies often associated with neurohospitality:<\/p>\n
\n\tSensory Design: Neurohospitality focuses on turning the hotel products and associated services and hoteliers\u00b4interaction into sensory stimulis to create experiential perceptions in the mind of the guests.<\/p>\n
\n\tPersonalization: Recognizing individual sensory preferences to tailor hotel products and associated services accordingly is an important aspect of neurohospitality. This can involve using guest data to provide personalized recommendations, amenities, and services to enhance the overall experience.<\/p>\n
\n\t1-\u00bfQui\u00e9nes son?<\/p>\n
\n\t2-\u00bfQue vienen buscando a la empresa ?<\/p>\n
\n\t3- \u00bfQu\u00e9 representa la empresa en sus mentes ?<\/p>\n
\n\t4-C\u00f3mo conocerlos-comprenderlos y conquistarlos ?<\/p>\n
\n\t5-\u00bfC\u00f3mo competir con ellos de manera inteligente para ganar en el mercado? <\/p>\n
\n\tIt's time to think differently to do different things that bring us different results!!<\/em><\/strong><\/p>\n \n\t\u00bf QU\u00c9 SABES DE NEUROHOTELER\u00cdA ?<\/strong><\/p>\n \n\tEl mercado hotelero se considera como uno de los de mayor crecimiento en el escenario econ\u00f3mico internacional actual, lo que lo lleva a ocupar primeros niveles en cuanto a competitividad se refiere daba la gran cantidad de ofertas que los prospectos clientes pueden encontrar en las redes sociales.<\/p>\n \n\tNo existe cadena hotelera que no se focalizada en estar presente en las redes sociales mediante los comentarios de sus clientes pues ha quedado demostrado que m\u00e1s de un 80 % de los viajeros usan como referencias las opiniones de otros viajeros y m\u00e1s de un 50 % de estos reservan s\u00f3lo hoteles que tengan opiniones publicadas. Lo anterior nos reafirma que la generaci\u00f3n de comentarios es, hoy en d\u00eda, uno de los desaf\u00edos m\u00e1s grandes para cualquier empresa hotelera, sin embargo, alguna vez te has preguntado \u00bfQu\u00e9 hay detr\u00e1s de un comentario de un cliente?<\/p>\n \n\tPues un pensamiento, una emoci\u00f3n resultante de este y una conducta motivada por la respuesta emocional. Si tanto los pensamientos como las emociones y las conductas son el resultado del funcionamiento del \u00f3rgano m\u00e1s importante de todo ser humano: el cerebro, es entonces de suma importancia conocer y aplicar los resultados que las Neurociencias nos han aportado del estudio del cerebro y la mente en estas \u00faltimas d\u00e9cadas.<\/p>\n \n\t La Neurohoteler\u00eda rompe con conceptos y paradigmas tradicionales de la Industria Hotelera al introducir una nueva definici\u00f3n del hu\u00e9sped al cual concibe como un sistema formado por una unidad menor: cuerpo-cerebro y mente y una unidad mayor el medio ambiente que influye en la organizaci\u00f3n, funcionamiento y manifestaci\u00f3n de esta unidad menor, donde cobra vida todo el mundo exterior que la rodea , pues es en la mente del cliente donde al producto hotelero y sus servicios asociados se le asignar\u00e1n valores y significados. Entonces es esencial conocer el funcionamiento del cerebro de nuestros clientes y la mejor manera de hacerlo es precisamente a trav\u00e9s de otro cerebro humano mediante la neuroconexi\u00f3n que se pueda establecer.<\/p>\n \n\tLa neuroconexi\u00f3n hotelero-hu\u00e9sped posibilita responder a una serie de preguntas poderosas basadas en el \u00bfpor qu\u00e9 y el para qu\u00e9 \u00bf<\/strong>de la conducta del hu\u00e9sped antes, durante y despu\u00e9s de su estad\u00eda en los hoteles , cuyas respuestas nos acercar\u00e1n a descifrar el estadio real con que llegan nuestros clientes y el estadio ideal al cual quieren llegar y de esta manera poder acompa\u00f1arlos en la trayectoria, haci\u00e9ndolos sentir reconocidos, valorados e importantes.<\/p>\n \n\tPor otro lado la Neurohoteler\u00eda define al Hotelero como una fuente inagotable de est\u00edmulos sensoriales durante su interactuar con los clientes, est\u00edmulos que determinar\u00e1n dos tipos de conductas b\u00e1sicas de todo cliente frente a un servicio: aproximaci\u00f3n o rechazo en funci\u00f3n de la neurofusi\u00f3n resultante de su cerebro primitivo.<\/p>\n \n\tCabe destacar que la construcci\u00f3n cerebral del producto hotelero y sus servicios asociados en nuestros clientes est\u00e1 condicionada por muchos factores tales como la edad, la cultura, la profesi\u00f3n y sobre todo el sexo de cada uno, pues las Neurociencias han demostrados que el cerebro de \u00a8ellos y ellas\u00a8 son diferentes. El conocimiento de estos factores es una herramienta clave para el hotelero en t\u00e9rminos de establecer estrategias de servicios acordes a este procesamiento para que cada hu\u00e9sped pueda percibir el mismo producto hotelero y sus servicios asociados como diferentes y hechos a su medida.<\/p>\n \n\t No podemos pasar por alto que una condici\u00f3n excluyente para que la Neurohoteler\u00eda se convierta en escenario f\u00e9rtil recae en la imperiosa aceptaci\u00f3n del hotelero a utilizar un n\u00famero variable de neuroherramientas para poder conocer a sus clientes de manera diferente , sin embargo , hay que considerar tambi\u00e9n el dise\u00f1o de neuroprotocolos de servicios que le permitan al hotelero utilizar su saber ser, su saber estar y su saber hacer para dotar a los servicios que ofrece de una valencia hed\u00f3nica resultante en t\u00e9rminos de placer, activador de los centros de recompensa de su cerebro y reforzadora de conductas de adicci\u00f3n a estos.<\/p>\n \n\tSin lugar a dudas la piedra angular de la Neurohoteler\u00eda es el hotelero quien tiene todos los recursos internos necesarios para establecer una conexi\u00f3n con la mente del cliente y generar v\u00ednculos que le permitir\u00e1n conocer, comprender, conquistar y conservar al cliente lo que posibilitar\u00e1 a la empresa no s\u00f3lo llegar primero a la meta sino que tambi\u00e9n mantenerse y posicionarse en la mente de sus clientes y por ende en el mercado.<\/p>\n \n\tOsvaldo Torres Cruz<\/p>\n \n\tConsultor Hoteleria de la Experiencia & Neurohoteleria<\/p>\n \n\twww.hotelguestexperience.com<\/a><\/p>\n \n\thotelps@gmail.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El mercado hotelero es en la actualidad uno de los de mayor crecimiento por lo que el n\u00famero de ofertas aumenta constantemente y los hoteles deben de encontrar la manera de sobresalir en el sector del mercado donde ofrecen sus productos y servicios para llamar la atenci\u00f3n de sus prospectos clientes.El mercado Hotelero se ha … Continue reading Experience Hospitality and Neurohospitality<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-5","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-la-hoteleria-de-la-experiencia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelguestexperience.com\/hotelguest\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}